Wie wij zijn
We zijn begonnen omdat een lening
ons zelf een keer te veel had gekost
In 2021 sloot een van ons een autolening af bij de eerste de beste aanbieder. De maandlast leek prima. Pas na twee jaar bleek hoeveel er bovenop was gekomen: een verzekering die niemand had uitgelegd, een dossierkost, een rente die net iets hoger lag dan bij de bank om de hoek. Niet dramatisch, maar wel het soort ding waar je je achteraf aan ergert. Daar is dit uit ontstaan.
2021
Jaar dat we begonnen, aan een keukentafel in Mechelen
9
Mensen die nu bij PassendLenen werken
2 landen
België en Nederland, met plannen voor meer
0
Voorschotten die we ooit hebben gevraagd, en dat blijft zo
Hoe het echt is gegaan
Geen glossy oprichtingsverhaal. Gewoon wat er stap voor stap gebeurde, inclusief de dingen die niet meteen lukten.
Najaar 2021: de spreadsheet
Het begon met een Google Sheet waarin we voor vrienden en familie leningen naast elkaar zetten. Rente, looptijd, verzekeringen, alle kosten. Binnen een paar maanden vroegen mensen die we niet kenden of ze er ook in mochten kijken. Toen wisten we dat er iets zat.
Voorjaar 2022: de vergunning
Kredietbemiddeling is in België en Nederland streng gereguleerd, en terecht. De aanvraag bij de FSMA kostte ons zeven maanden, twee afgewezen dossiers en een stapel documenten die we nu nog steeds kunnen dromen. We hebben er geen spijt van: het dwong ons om alles goed vast te leggen.
Zomer 2023: de eerste echte aanvragen
We schakelden van "een lijstje maken" naar "de aanvraag samen indienen". Dat betekende koppelingen met kredietgevers, een beveiligde omgeving en iemand die de telefoon opneemt als er iets misgaat. De eerste maand deden we elf aanvragen. Vier gingen door, en dat voelde als winst.
Nu: rustig groeien
We hadden sneller kunnen groeien met agressievere reclame. Dat wilden we niet. Elke maand kijken we of de mensen die via ons lenen dat achteraf nog steeds een goed idee vinden. Zolang dat cijfer hoog blijft, doen we het goed.
Waar we op letten, ook als niemand kijkt
Dit zijn geen kernwaarden op een poster. Het zijn afspraken die we onderling maken en waar je ons aan mag houden.
De maandlast eerst
Voor we het over rente hebben, kijken we of het bedrag past bij wat je binnenkrijgt, ook in een maand dat er iets kapotgaat. Past het niet, dan zeggen we dat.
Geen jargon
JKP, debetrentevoet, restschuld: we gebruiken de woorden wel, maar we leggen ze ook uit. Als je na een gesprek nog vragen hebt, hebben wij ons werk niet goed gedaan.
Wij verdienen niet aan jouw rente
Onze vergoeding komt van de kredietgever en staat los van het percentage dat jij betaalt. We hebben er dus niets aan om je een duurdere lening aan te praten.
Wie je aan de lijn krijgt
We zijn met negen. Geen callcenter, geen script. Als je belt tijdens kantooruren krijg je iemand die je dossier voor zich heeft. Vier van ons hebben jarenlang bij banken en kredietverstrekkers gewerkt; de rest komt uit klantcontact, techniek en recht.
Sanne
Kredietadvies particulieren
Werkte acht jaar bij een Belgische grootbank. Kan een kredietovereenkomst lezen zoals anderen de krant.
Thomas
Zakelijke financiering
Begon als boekhouder, stapte over naar bedrijfskredieten. Vraagt altijd één keer te veel door, en daar zijn klanten hem dankbaar voor.
Ilse
Klantcontact
Neemt de meeste telefoons aan. Onthoudt dossiers beter dan het systeem.
Marijn
Techniek & beveiliging
Bouwde de beveiligde aanvraagomgeving. Zeurt over wachtwoorden, en dat is maar goed ook.
Namen en functies zijn illustratief voor dit ontwerpconcept; de definitieve teampagina met echte foto's en gegevens volgt vóór de lancering.
Hoe we ons geld verdienen
Eerlijk is eerlijk: dit is een bedrijf, geen goed doel. We moeten negen salarissen betalen. Maar we vinden dat je mag weten hoe dat werkt.
Als je via ons een lening afsluit, betaalt de kredietgever ons een vergoeding voor de bemiddeling. Die vergoeding is een vast bedrag of een vast percentage van het geleende bedrag, afgesproken met elke kredietgever apart. Ze staat volledig los van de rente die jij betaalt. Die wordt door de kredietgever bepaald op basis van je aanvraag, niet door ons.
We werken samen met meerdere kredietgevers, juist zodat we niet afhankelijk zijn van één partij. Welke dat zijn en hoe we omgaan met situaties waarin ons belang en dat van jou uit elkaar zouden kunnen lopen, staat in ons belangenconflictenbeleid.
Wat we nooit doen: een voorschot vragen, je gegevens doorverkopen, of je pushen naar de lening waar wij het meest aan verdienen.
Onder wiens toezicht we staan
FSMA (België)
De Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten houdt toezicht op kredietbemiddelaars in België. We zijn ingeschreven onder een vergunningsnummer dat je straks in het openbare register kunt terugvinden.
AFM (Nederland)
Voor onze Nederlandse activiteiten vallen we onder de Autoriteit Financiële Markten. Ook die inschrijving wordt publiek raadpleegbaar.
Ombudsfin & Kifid
Ben je het ergens niet mee eens en komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke ombudsdienst: Ombudsfin in België, Kifid in Nederland.
CKP / kredietregisters
Bij elke aanvraag raadpleegt de kredietgever de wettelijke registers, waaronder de Centrale voor Kredieten aan Particulieren bij de Nationale Bank van België. Dat hoort erbij en beschermt ook jou.
Nog vragen over hoe we werken?
Bel of mail gerust. Je krijgt een mens, geen wachtrij.